Centro de Soporte

Lima Metropolitana: Envío express en 24 horas hábiles (gratis en compras mayores a S/ 500)

Provincias: 2-3 días hábiles (gratis en compras mayores a S/ 800)

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos del fin de semana se procesan el lunes.

Lima: S/ 15 (Gratis en compras mayores a S/ 500)

Provincias: S/ 25 (Gratis en compras mayores a S/ 800)

El costo se calcula automáticamente al momento del checkout.

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y provincias del Perú. Trabajamos con las principales empresas de courier para garantizar entregas seguras y rápidas en todo el territorio nacional.

Nuestra garantía extendida incluye:

• 24 meses de garantía del fabricante: Cubre defectos de fabricación, fallas de hardware y software
• 6 meses de seguro contra robos: Protección contra robo o hurto
• Soporte técnico 24/7: Asistencia telefónica y por chat
• Servicio técnico autorizado: Red de servicios técnicos en todo el Perú
• Reposición inmediata: En caso de falla cubierta por garantía

Para hacer válida la garantía:

1. Contacta a nuestro servicio al cliente por WhatsApp, teléfono o email
2. Proporciona tu número de pedido y describe el problema
3. Enviaremos una guía de devolución prepagada a tu domicilio
4. Evaluaremos el producto en nuestro centro de servicio técnico
5. Repararemos o reemplazaremos el producto en un máximo de 7 días hábiles

Aceptamos múltiples métodos de pago:

• Yape y Plin: Transferencia instantánea
• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• Transferencia bancaria: BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank
• PagoEfectivo: Paga en efectivo en agentes autorizados
• Cuotas sin interés: Hasta 18 meses con tarjetas participantes

Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger tus datos. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas.

Sí, ofrecemos cuotas sin interés hasta 18 meses con tarjetas de crédito participantes de los principales bancos: BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank. Las opciones de cuotas disponibles se muestran al momento del checkout.

Proceso de devolución en 3 pasos:

1. Solicita la devolución: Contacta a servicio al cliente dentro de los 30 días
2. Envía el producto: Te enviaremos una guía prepagada, empaqueta el producto con todos sus accesorios
3. Recibe tu reembolso: Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles

El reembolso se procesa en 3-5 días hábiles una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. El dinero se acreditará al mismo método de pago utilizado en la compra. Para transferencias bancarias, necesitaremos tus datos de cuenta.